Handelsbetingelser for www.proudwine.dk for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

PROUD WINE Lyngbakken 18, 3400 Hillerød Telefon 31 271 273 cvr. nr.: 34589062

1. Køb hos PROUD WINE.

Køb af private eller business kunder. Købet gælder i det øjeblik du som kunde modtager en faktura fra www.proudwine.dk

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt og afgiftsændringer.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid fra PROUD WINE.

2. Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms, og eksklusiv moms for business to business. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

3. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

4. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail til info@proudwine.dk med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

5. Ordrebekræftelse

PROUD WINE opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

6. Betaling

De mulige betalingsmåder er som minimum: Dankort Visa Dankort Efter aftale (kun erhverv)

Betalingsmåde ´EFTER AFTALE´ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, eller de i forvejen har opnået en betalingsaftale med PROUD WINE.

7. Fortrydelsesret

Fuld returret – Fortryder du dit køb giver PROUD WINE dig fuld returret. Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Dette skal ske senest 15 dage efter modtagelse hos kunden. Varer der returneres skal ledsages af original faktura og skal leveres uden ekstra omkostninger til PROUD WINE.

Varer som bliver returneres uden betalt fragt eller porto afvises af PROUD WINE. Ved returhandel tilbagebetales beløbet via konto til kunden indenfor 30 dage.

8. Reklamationsret

Loven er som følger. Forbrugeren har 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Der er IKKE reklamationsret på fejl eller mangler opstået efter varen har været i brug – ifølge købeloven.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. PROUD WINE kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af PROUD WINE måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

9. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles PROUD WINE inden 3 hverdage efter varen modtages. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til PROUD Wiens udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer returneres på efterkrav eller som sendes uden porto.

10. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til PROUD WINE, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på 250 kr. pr halve time. 11. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til PROUD WINE skal være forsvarligt indpakket.

12. Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, kan de rette henvendelse til PROUD WINE.

13. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en en husstand registreret som firma (firma=erhvervskunde eller institution).

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. PROUD WINE forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. 2. Der på løber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

PERSONOPLYSNINGER OG COOKIES

PROUD WINE tager ansvar for oplysninger kunden giver til PROUD WINE.

De oplysninger der overleveres til PROUD WINE anvendes til gennemførsel og sikring af kundens bestilling samt kommunikation herom. Samtidig giver de kunden mulighed for indblik i blandt andet ordrehistorik, kundeoplysninger samt varedata relateret til kundens ordre.

Alle oplysninger opbevares sikkert og behandles fortroligt og benyttes kun af de systemer der er tilknyttet ordre flowet. Ingen oplysninger leveres videre til tredjepart. Kunden kan, ved at give besked via e-mail eller telefon til PROUD WINE, til en hver tid blive slettet fra databasen.

Ved besøg på www.proudwine.dk lagres informationerne om besøget, såkaldte cookies. Cookies anvendes for løbende at forbedre og teste websitets funktionalitet er og performance med det formål at sikre det bedst mulige oplevelse for kunden. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser.

Når de gældende salgs- og leveringsbetingelser accepteres ved tjek-out, accepterer du samtidig at modtage servicemails fra PROUD WINE, der har til formål at hjælpe dig, skulle der opstå problemer relateret til dit køb eller information om dit ordreflow.

Persondatapolitik for nyhedstjenester (herunder nyhedsmails, markedsføring via e-mail samt SMS-tjenester):

Når du tilmelder dig PROUD Wiens nyhedsbrev, beskytter vi dine oplysninger og videregiver dem ikke til tredjemand. PROUD WINE betragtes som dataansvarlig i henhold til den gældende persondatalovgivning.

Vi behandler følgende oplysninger omkring dig ifm. vores nyhedstjenester:

– Kontaktoplysninger (navn, mobiltelefon, E-mailadresse, køn og fødselsdag)

Ovennævnte oplysninger indsamles med henblik på at kunne sende de mest relevante nyhedsbreve for dig.

Vi udsender cirka 1-6 nyhedsbreve om året indeholdende spændende events, nyttige tips og tricks – samt en masse skarpe tilbud.

Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbreve fra PROUD WINE, kan du altid bruge frameldingsknappen nyhedsbrevet. Der er altid mulighed for at ringe direkte på hovednummeret og bede om sletning af nyhedsbreve.

Vinimportør Jens Petersen PROUD WINE kontor Lyngbakken 18 3400 Hillerød Telefon 31 271 273